Работа началась с анализа целевой аудитории и активностей клиента и разработки стратегии развития аккаунта. В контент-стратегии было решено разнообразить тематику ленты, добавив к анонсам концертов и отчетам о выступлениях материалы, которые в целом интересны подписчикам, увлекающимся классической музыкой. Так в контент-плане Фестиваля появились новые темы:

• «великие» (о жизни и творчестве знаменитых композиторов и музыкантов);
  
  
• «прямая речь» (цитаты из интервью Вадима Репина);
  
  
• «фото рук» (фото с концертов и репетиций, показывающие красоту инструментов, рук музыкантов, смешные и сложные моменты из жизни Фестиваля);
  
  
• «география Фестиваля» (рассказы о городах и поселках, в которых доводилось выступать музыкантам);
  
  
• «говорильня» (о ней — отдельно).
  
  

Также была начата публикация архивных записей концертов Фестиваля и выступлений Вадима Репина.

За основу оформления были взяты цвета логотипа заказчика (белый и темно-синий), также по просьбе клиента в визуальный ряд были включены изображения мостов и карты (Фестиваль как объединяющий разные города и страны «культурный мост»). Чтобы разбавить темную гамму, темно-синие имиджи в ленте решено было в шахматном порядке чередовать со светлыми изображениями.


Отдельно было разработаны шаблоны для оформления сториз.

Также на первом этапе работы был подключен и настроен Business manager и настроено таргетированное продвижение аккаунта, ориентированное на сбор подписчиков, и продвижение отдельных постов в ленте, целью которого было повышение охватов и вовлеченности пользователей.

После утверждения контент-стратегии и обновленного оформления аккаунта главной задачей стало повышение вовлеченности пользователей: несмотря на рост числа подписчиков, лента продолжала молчать, не оставляя под постами комментариев и не вступая в диалог.

У заказчика было предположение, что проблема — в том, что аккаунт велся от лица Фестиваля, а не от лица его хедлайнера. Однако мы всё же решили попытаться найти триггеры, которые зацепят пользователей и побудят их к диалогу, не меняя общей концепции ленты. Мы искали любопытные факты, писали посты про выбор между Шнитке и Шостаковичем, сложные партитуры и удивительные музыкальные события. Лента молчала.

И вот однажды (видимо, в порыве отчаяния) мы написали пост про детство, прошедшее в стенах музыкальной школы, и закончили его вопросом: «А вас заставляли играть гаммы? И как это было?»… и следующие сутки отвечали на комментарии. После этого лента заговорила, — и оказалось, что пользователи готовы обсуждать множество самых разных тем и вопросов.

Дальше было много увлекательного и разного: Фестивали, концерты, появление новых и новых подписчиков и разговоры обо всем на свете. А потом, в марте 2022 года, компания Meta была признана экстремистской организацией — и принято решение о переносе аккаунта Фестиваля в ВКонтакте.

Аккаунт ВКонтакте уже существовал, но с августа 2019 года работа в нем не велась.

В течение марта-апреля 2022 года мы переоформили аккаунт, скорректировали контент-политику, с учетом разницы в аудиториях площадок, настроили рекламный кабинет ВКонтакте, собрали аудитории для рекламных кампаний и подключили встроенный кабинет Эйриш, позволяющий оптимизировать настройки и расходы рекламных кампаний.


Instagram* (сентябрь 2019 — март 2022) — прирост — 1400 подписчиков за 1 год, ER — 3.6%, ERReach — 7,46%

ВКонтакте (март 2022 — настоящее время) — прирост — 960 подписчиков за 2 месяца, ER — 0.78%, ERReach — 3,54%